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Opinión pública

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📣 Definición de opinión pública

La opinión pública es un concepto fundamental en las campañas políticas, ya que es un factor decisivo en el éxito o fracaso de una estrategia de comunicación política. La forma en que se construye y manipula la opinión pública ha sido objeto de estudio y debate por muchos teóricos de la comunicación política, desde el filósofo alemán Jürgen Habermas hasta el periodista estadounidense Walter Lippmann.

Habermas, en su obra «La esfera pública» (1962), argumenta que la opinión pública es un espacio público donde los ciudadanos pueden discutir y llegar a acuerdos sobre los asuntos públicos. Sin embargo, critica la forma en que la opinión pública ha sido manipulada por los medios de comunicación y los grupos de poder político y económico, lo que ha llevado a una crisis de la democracia.

Por su parte, Lippmann, en su obra «Opinión pública» (1922), sostiene que la opinión pública es una construcción mediática y que las personas son incapaces de formarse una opinión objetiva debido a su limitado conocimiento y experiencia. Según Lippmann, la opinión pública es moldeada por la propaganda y la manipulación de las élites políticas y económicas.

En la misma línea, el publicista estadounidense Edward Bernays en su libro «Propaganda» (1928), argumenta que la opinión pública puede ser manipulada y moldeada a través de la propaganda, utilizando técnicas como la psicología de masas y la creación de líderes de opinión. Bernays es considerado uno de los padres de la comunicación política moderna.

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Por otro lado, James L. Young en su libro «La opinión pública y los nuevos medios de comunicación» (1998), analiza cómo los nuevos medios de comunicación, como internet y las redes sociales, están cambiando la forma en que se construye y se manipula la opinión pública. Young sostiene que estos medios han dado a los ciudadanos una mayor capacidad para participar en la discusión pública y expresar su opinión, pero también han creado nuevos desafíos para la comunicación política.

Finalmente, William A. Price en su libro «Comunicación política y opinión pública en América Latina» (2008), analiza el papel de la opinión pública en la política latinoamericana y cómo ha sido moldeada por la comunicación política. Price sostiene que la opinión pública es un factor clave en la consolidación de la democracia en la región, pero también destaca las debilidades de los sistemas de comunicación política en la región.

En resumen, la opinión pública es un concepto fundamental en la comunicación política, y ha sido analizada por numerosos teóricos a lo largo del tiempo. Desde Habermas hasta Price, estos autores han destacado la importancia de la opinión pública en la consolidación de la democracia, pero también han criticado su manipulación y construcción mediática. Es importante tener en cuenta estos enfoques al momento de diseñar una estrategia de comunicación política efectiva y ética.

Opinión pública y manipulación de masas

Opinión pública y gobernabilidad

La opinión pública es un factor clave en la gobernabilidad de un país. Los gobernantes necesitan saber cuál es la opinión de la sociedad para poder tomar decisiones que satisfagan las necesidades y demandas de la población. Además, la opinión pública es importante porque puede influir en el comportamiento de los políticos y en el proceso político en general.

En este sentido, autores como Lippmann y Bernays destacan la importancia de la opinión pública en la toma de decisiones políticas. Según ellos, la opinión pública puede ser manipulada a través de técnicas de propaganda y relaciones públicas, lo que puede llevar a decisiones que no son necesariamente en el interés público.

Por otro lado, autores como Habermas destacan la importancia de la opinión pública para la democracia. Según él, la opinión pública es fundamental para garantizar una comunicación libre y abierta entre ciudadanos y gobernantes, lo que permite una toma de decisiones más justa y equitativa.

En este sentido, es importante que los gobernantes presten atención a la opinión pública y trabajen para garantizar una comunicación libre y abierta con la sociedad. De esta forma, se puede asegurar una gobernabilidad más justa y equitativa, que satisfaga las necesidades y demandas de la población.

En conclusión, la opinión pública es esencial para la gobernabilidad de un país y para garantizar una democracia justa y equitativa. Es importante que se fomente una comunicación libre y abierta entre ciudadanos y gobernantes, para garantizar que las decisiones políticas se tomen en el interés público y no sean manipuladas por intereses privados.

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La psicología social y la opinión pública

La psicología social y la opinión pública están estrechamente relacionadas, ya que la opinión pública es influenciada por procesos psicológicos y sociales que tienen lugar en la sociedad. Según McCombs y Shaw (1972), la opinión pública es formada por la agenda setting, que es el proceso mediante el cual los medios de comunicación seleccionan e influyen en los temas que la gente considera importantes.

Además, la psicología social tiene en cuenta el impacto que tienen los líderes políticos en la opinión pública. Según Tajfel (1981), los líderes tienen la capacidad de influir en la opinión pública a través de la identificación y el liderazgo carismático. Por ejemplo, los líderes que son percibidos como carismáticos y con habilidades de liderazgo pueden influir en la opinión pública de manera significativa.

Por otro lado, la psicología social también tiene en cuenta la influencia de las normas sociales en la opinión pública. La teoría del comportamiento social de Ajzen y Fishbein (1980) sostiene que la opinión pública es influenciada por las normas sociales y las actitudes de las personas hacia ellas. Las normas sociales se refieren a las expectativas que las personas tienen sobre cómo deben comportarse los demás, y estas normas pueden influir en la opinión pública de manera significativa.

En conclusión, la psicología social tiene un papel importante en la formación de la opinión pública y en la influencia de los líderes y las normas sociales en la misma. Entender cómo se relacionan estos factores puede ser útil para diseñar estrategias efectivas de comunicación política.

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De las rupturas sociales a la segmentación de la audiencia

La teoría de los cleavages, desarrollada por Lipset y Rokkan en los años 60, sostiene que las divisiones sociales y culturales de una sociedad tienen una gran influencia en la formación de los sistemas políticos. Según estos autores, los cleavages son divisiones profundas en la sociedad que surgen a partir de conflictos de intereses entre diferentes grupos. Estas divisiones se traducen en una polarización política que se refleja en el comportamiento electoral y en la configuración de los partidos políticos.

En la actualidad, la teoría de los cleavages ha sido aplicada al ámbito del marketing y se ha traducido en la segmentación del mercado. La segmentación del mercado implica la identificación de grupos de consumidores con características similares y la adaptación de la estrategia de marketing a cada uno de ellos. Esta estrategia permite a las empresas llegar de manera más efectiva a su público objetivo y mejorar su competitividad en el mercado.

La segmentación del mercado y la teoría de los cleavages comparten la idea de que la sociedad está dividida en grupos con intereses, necesidades y valores diferentes. Ambas teorías destacan la importancia de conocer a fondo a cada uno de estos grupos y adaptar la estrategia a sus características específicas. En este sentido, tanto la segmentación del mercado como la teoría de los cleavages buscan mejorar la eficacia de la comunicación y de la acción política y comercial.

En resumen, la teoría de los cleavages de Lipset y Rokkan, desarrollada en el contexto de la política, ha sido adaptada al ámbito del marketing con el concepto de segmentación del mercado. Ambas teorías buscan mejorar la eficacia de la comunicación y la acción política y comercial, al identificar y adaptar la estrategia a grupos específicos con características similares.

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La ventana de overtone: ¿Cómo cambiar la opinión pública?

La ventana de overtone es una herramienta analítica que permite entender cómo se construye el discurso y la interpretación pública de ciertos temas y eventos. La ventana de overtone (también conocida como «ventana de tolerancia») recibe su nombre porque representa un momento en el que una opinión pública determinada está dispuesta a aceptar ciertas ideas, enfoques o políticas sin cuestionarlas demasiado. En este sentido, es como si hubiera una «ventana» de oportunidad para que un mensaje o idea pueda resonar con la opinión pública de una manera favorable y efectiva.

Esta herramienta se basa en la idea de que existe un conjunto limitado de ideas, conceptos y narrativas que son socialmente aceptables y que conforman la «ventana» de lo que se puede decir y hacer en una sociedad determinada. Lo que está dentro de esta ventana es lo que se considera «políticamente correcto» y aceptable, mientras que lo que está fuera de ella se considera inapropiado o incluso peligroso.

La ventana de overtone puede ser útil para analizar cómo los medios de comunicación y los líderes políticos construyen y manipulan la opinión pública al moldear y restringir los temas que se discuten públicamente. Además, esta herramienta también puede ayudar a identificar los factores que influyen en la apertura o cierre de la ventana de overtone y cómo esto puede afectar la dinámica política y social en una sociedad.

Según McCombs y Shaw (1972), la ventana de overtone se basa en la teoría de la agenda-setting, que sostiene que los medios de comunicación tienen una gran influencia en la formación de la opinión pública al determinar qué temas son importantes y merecen ser discutidos públicamente. Por otro lado, Tuchman (1978) señala que la ventana de overtone también puede ser influenciada por los intereses políticos y económicos que buscan promover ciertos temas y agendas en la sociedad.

En resumen, la ventana de overtone es una herramienta analítica que permite entender cómo se construye y manipula la opinión pública al restringir o ampliar los temas que se discuten públicamente. Su uso puede ser de gran ayuda en la comprensión de la dinámica política y social en una sociedad determinada.

Casos donde se ha dado la vuelta a la opinión pública

CasoAñoDescripción de la problemáticaCómo se usó la ventana de overtone
Elecciones presidenciales de Estados Unidos 20122012El candidato republicano Mitt Romney fue acusado de no pagar suficientes impuestosLa campaña de Romney usó la ventana de overtone para enfatizar su imagen de hombre de negocios exitoso y enfatizar su patriotismo y liderazgo
Caso Pepsi2017La campaña publicitaria de Pepsi fue criticada por banalizar la lucha socialLa empresa usó la ventana de overtone para centrarse en el mensaje de la unidad y la inclusión, evocando temas de amor, paz y comunidad
Caso Campaña de Limpieza del Metro de Madrid2019La campaña de limpieza del metro de Madrid recibió críticas por su falta de eficacia y por exagerar los resultadosEl ayuntamiento de Madrid usó la ventana de overtone para destacar la importancia de cuidar el medio ambiente y mantener la ciudad limpia, enfatizando la responsabilidad ciudadana y la necesidad de unir fuerzas para lograr un objetivo común

De la persuación a la manipulación de las masas

La manipulación de las masas ha sido un tema de estudio en la teoría de la comunicación y la psicología social desde finales del siglo XIX. Gustave Le Bon, en su obra «Psicología de las multitudes» (1895), propuso que las personas, cuando están en grupos, son más susceptibles a la sugestión y pierden su individualidad, convirtiéndose en «masas». Edward L. Bernays, sobrino de Sigmund Freud, utilizó estas ideas para desarrollar sus técnicas de propaganda, argumentando que las masas deben ser manipuladas para el bien de la sociedad.

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Walter Lippmann, en su libro «Opinión pública» (1922), afirmó que las personas no pueden tener una opinión informada sobre todos los temas y, por lo tanto, deben confiar en las élites para tomar decisiones. Según Lippmann, la opinión pública es una construcción artificial creada por las élites para influir en las masas.

George Orwell, en su novela «1984» (1949), imaginó un mundo en el que el gobierno controla toda la información y utiliza técnicas de manipulación de masas para mantener su poder. La «neolengua» y la «doblepensar» son herramientas utilizadas por el gobierno para controlar el pensamiento de las personas y mantenerlas sumisas.

En conjunto, estos autores nos alertan sobre el peligro de la manipulación de masas y la propaganda, que pueden ser utilizadas para controlar el pensamiento y las acciones de las personas en beneficio de ciertos intereses. Es importante tener en cuenta estos riesgos y promover una opinión pública informada y crítica, basada en la diversidad de fuentes y perspectivas.

Bibliografía sobre opinión pública

Habermas, J. (1962). La esfera pública. Barcelona: Ediciones Ariel.

Lippmann, W. (1922). Opinión pública. Barcelona: Editorial Grijalbo.

Bernays, E. (1928). Propaganda. Nueva York

Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

McCombs, M. E., & Shaw, D. L. (1972). The agenda-setting function of mass media. Public Opinion Quarterly, 36(2), 176-187.

Tajfel, H. (1981). Human groups and social categories: Studies in social psychology. Cambridge University Press.

Lipset, S. M. y Rokkan, S. (1967). Cleavage structures, party systems, and voter alignments: An introduction. En Lipset, S. M. y Rokkan, S. (Eds.), Party systems and voter alignments (pp. 1-64). The Free Press.

Kotler, P., Keller, K. L., Koshy, A. y Jha, M. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson.

Tuchman, G. (1978). Making news: A study in the construction of reality. Free Press.

Entman, R. M. (1993). Framing: Toward clarification of a fractured paradigm. Journal of communication, 43(4), 5

Le Bon, G. (1895). The Crowd: A Study of the Popular Mind. The MacMillan Company.

Orwell, G. (1949). 1984. Harcourt Brace Jovanovich.

Autor sobre opinión pública

Gustavo Adolfo Pérez Rojas
Gustavo Adolfo Pérez Rojas | Consultor político y profesor de la UNAM, La Ibero, INAP, Universidad de Matehuala.

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