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Marca ciudad: Estrategias de gobernanza para el desarrollo del municipio y las regiones

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‚ÄćLa imagen de marca de una ciudad es una herramienta importante que los gobernantes pueden utilizar para promocionarla y hacerla atractiva a posibles inversores y visitantes. La clave de cualquier comunidad radica en una simple acci√≥n: atraer y generar m√°s dinero del que se tiene que gastar por cada habitante fijo.

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Esta rama parte del place branding, quiere decir la generaci√≥n de una marca para un lugar. De hecho, un nivel superior, es la marca pa√≠s que proyecta un Estado naci√≥n. Usualmente cuando existe una aspiraci√≥n concreta de crecimiento sostenido a trav√©s de los diferentes gobernantes, es posible que la marca pa√≠s evoque diferentes actividades; a√ļn as√≠, como regla, una de estas actividades es la que m√°s identificar√°n las personas. Por ejemplo, todos saben que Francia es buena constuyendo autos, pero todo mundo sabe que es m√°s conocida por La Torre Eiffel; es decir, por el turismo.

¬ŅQu√© es el City Branding?

La marca ciudad, es una estrategia de branding que trata de explotar el potencial para crear una identidad √ļnica para que una ciudad atraiga a personas y empresas a invertir en su futuro. Al crear una imagen unificada de una ciudad sus dirigentes pueden comunicar al mundo sus atributos √ļnicos.

La marca de una ciudad se ha convertido r√°pidamente en uno de los enfoques m√°s innovadores del marketing de los gobiernos. Implica crear una identidad unificada para una ciudad, que transmita las ventajas √ļnicas que puede ofrecer como centro industrial, tur√≠stico, empresarial, educativo, sanitario, deportivo o especializada en la explotaci√≥n de una actividad econ√≥mica puntual, como puede ser la miner√≠a, la energ√≠a o de insumos agr√≠colas.

Ventajas de la marca de ciudad

Puede ayudar a atraer inversiones, turismo y empresas a la ciudad. También puede contribuir a aumentar el orgullo cívico entre los ciudadanos y crear un sentimiento de comunidad. Además,contribuye a crear un sentimiento de estabilidad y confianza en la ciudad, lo que puede conducir a un mayor crecimiento económico.

Si hablamos de una ciudad que tiene una mala reputaci√≥n, es importante hacer una gran inversi√≥n en enfocar los esfuerzos para consruir una marca que transforme la mala opini√≥n p√ļblica. Esto puede conducir a un aumento de la actividad econ√≥mica, lo que puede ayudar a crear puestos de trabajo y estimular la econom√≠a local.

Tipos de marca de ciudad

Existen varios tipos de estrategias de marca urbana que pueden utilizarse para crear una identidad para una ciudad. Entre ellos se incluyen los clusters industriales, los pueblos m√°gicos, las ciudades universitarias, los clusters sanitarios y los clusters empresariales.

Los clusters industriales son grupos de empresas ubicadas en una zona geogr√°fica concreta. Estas empresas pueden proporcionar una identidad √ļnica a la ciudad y crear una imagen positiva de ella.

Turismo: Por lo general se trata de regiones donde existen uno o m√°s municipios que albergan monumentos o caprichos naturales que han atra√≠do a visitantes de manera tradicional. Pera muchos de estos gobiernos, pasan por la incertidumbre e indefinici√≥n, en la que creen que desarrollando muchas actividades pueden tener √©xito en el desarrollo de la comunidad. Es un error, porque eso s√≥lo dispersa la identidad de la marca, tanto para posibles inversores como para los propios gobernados que se pierden en el desarrollo de las actividades econ√≥micas. En M√©xico se conocen como pueblos m√°gicos, son ciudades que tienen una historia o cultura √ļnicas que pueden destacarse y utilizarse para crear una identidad atractiva para la ciudad.

Las ciudades universitarias son ciudades con una alta concentraci√≥n de universidades, que pueden utilizarse para crear una identidad y econom√≠a √ļnica para el municipio y las comunidades cercanas.

Los clusters de salud son ciudades que tienen una alta concentración de instalaciones sanitarias, que pueden utilizarse para crear una imagen positiva de la ciudad. Estas regiones cuando son bien orientadas, detonan una derrama económica muy alta para sus locales.

Los clusters empresariales y servicios financieros son ciudades con una alta concentración de empresas, que pueden utilizarse para crear una identidad sofisticada y de alto valor para las comunidades que rodean estos centros.

Estrategias para el éxito de la marca de ciudad

Como toda estrategia de marketing gubernamental, lo que debe estar en el centro de la misma est√° en responder: ¬ŅQu√© valor √ļnico hace difernte a nuestra ciudad frente a otros competidores? Es importante que las ciudades creen una marca que resuene entre los posibles interesados y les haga desear visitar, invertir o hacer negocios en la ciudad.

Las ciudades deben crear una marca que destaque sus cualidades √ļnicas, como su historia, su cultura y sus atracciones. Tambi√©n deben utilizar estrategias de marketing digital, como las redes sociales, para promocionar su ciudad y atraer a posibles interesados. Adem√°s, las ciudades deben centrarse en crear una imagen ¬ęancla¬Ľ que ayude a los dem√°s actores sociales a replicar el mensaje y dar una imagen positiva de la ciudad.

Por √ļltimo, las ciudades deben crear un plan para medir el √©xito de sus esfuerzos de branding urbano. Esto puede hacerse a trav√©s de indicadores como el n√ļmero de visitantes, los niveles de inversi√≥n y el crecimiento empresarial.

Ejemplos de éxito de la marca ciudad

Hay muchas ciudades en todo el mundo que han utilizado estrategias de marca de ciudad para resultar m√°s atractivas a los posibles interesados. Un ejemplo es la marca ciudad Barcelona, que ha utilizado su cultura e historia √ļnicas para convertirse en un popular destino tur√≠stico y atraer inversiones industriales y relacionadas con el sector de servicios financieros.

Otro ejemplo es la ciudad de Nueva York, que ha utilizado su ic√≥nico perfil y sus atracciones √ļnicas para convertirse en un destino popular para turistas y empresas.

La ciudad de Singapur ha aprovechado su s√≥lida administraci√≥n p√ļblica para atraer servicios financieros y corporativos empresariales, sus infraestructuras de categor√≠a mundial y su vibrante cultura para convertirse en un destino popular para turistas y empresas. Singapur es famoso adem√°s por tener un sistema anticorrupci√≥n r√≠gido, a quienes se les comprueba en un juicio que cometieron corrupci√≥n, pueden llegar a perder una mano.

En M√©xico, el Estado de Quer√©taro ha mezclado diferentes vocaciones entre sus municipios. Por ejemplo ha constituido un cl√ļster industrial en cinco municipios; de hecho, tiene m√°s de 20 parques industriales en los municipios de Quer√©taro, Corregidora, El Marqu√©s, Col√≥n y San Juan del R√≠o. Quer√©taro es al 2023 uno de los estados con mejor calidad de vida en dicho pa√≠s.

Liderazgo en la administraci√≥n p√ļblica y marca de ciudad

El liderazgo en la administraci√≥n p√ļblica es esencial para el √©xito de la marca ciudad. Los administradores p√ļblicos deben ser conscientes de la importancia de la marca de ciudad y tener un plan claro sobre c√≥mo la utilizar√°n para atraer inversiones y visitantes.

Los administradores p√ļblicos tambi√©n deben conocer los diferentes tipos de estrategias de marca de ciudad y c√≥mo pueden utilizarse para crear una imagen positiva de su municipio; e incluso c√≥mo ayudarse entre municipios para generar cl√ļsters que generen un c√≠rculo econ√≥mico virtuoso al complementarse en diferentes tareas.

Como todo proceso de pol√≠ticas p√ļblicas, debe existir una planificaci√≥n, divisi√≥n puntual de tareas a la hora de implementar y una medici√≥n de los resultados con transparencia.

Cl√ļsters tur√≠sticos

La marca de una ciudad y el turismo están estrechamente relacionados. De hecho si pensamos en marca ciudad, lo primero que se viene a la mente son imágenes de lugares turísticos. Estas ciudades suelen combinar otras actividades económicas, pero que de alguna forma van a estar ancladas a este eje dominante.

Para crear un cluster tur√≠stico de √©xito, las ciudades deben crear una marca que resulte atractiva para los visitantes potenciales. Esto puede hacerse destacando las cualidades √ļnicas de la ciudad, como su historia, cultura y atracciones. Pro no s√≥lo eso, estas ciudades deben tener una excelente gesti√≥n tur√≠stica, lo que requiere de centros de formaci√≥n para capacitar

Programa de Puéblos Mágicos en México

El programa federal de ¬ęPueblos M√°gicos¬Ľ en M√©xico fue inaugurado por el ex presidente Vicente Fox Quesada el a√Īo 2001. El programa ten√≠a como objetivo promover la conservaci√≥n y desarrollo tur√≠stico de los pueblos mexicanos con historia, cultura y patrimonio cultural √ļnicas.

El primer Pueblo Mágico fue Tepoztlán (Morelos) declarado como tal en 2002. Rápidamente se fueron sumando nuevas ciudades hasta llegarse a contabilizar 119 pueblos mágicos en 2019, antes de ser eliminado el programa por Andrés Manuel Lopéz Obrador en 2020 y se restableció un proyecto similar a través de rutas artesanales en conjunto con los gobiernos estatales.

Ciudad universitaria, ciudades dedicadas a la educación

Ejemplos de ciudades universitarias existen en mucho lugares, por lo general suelen combinar caracter√≠sticas con otras actividades econ√≥micas, como el turismo y en ciudades grandes con los sectores financieros y de servicios. En M√©xico podemos identificar la ciudad de Guanajuato, que tienen un formato similar a lo que ocurre en Salamanca o Santiago de Compostela en Espa√Īa. Estas ciudades combinan una econom√≠a basada en el albergue de los estudiantes que llean de otras zonas junto con el turismo por sus monumentos.

Lo ideal para desarrollar una ciudad universitaria debe incluir servicios p√ļblicos adaptados a la poblaci√≥n fluctuante: transporte p√ļblico eficiente; bibliotecas gratuitamente abiertas al p√ļblico; ayudas financieras para estudiantes de alto rendimiento (que ayudan a mantener la imagen deseada de excelencia), espacios verdes y √°reas deportivas libres; asistencia sanitaria gratuita o subsidiada por el gobierno local, entre otros servicios m√°s.

Conclusión

La imagen de marca de una ciudad implica un proceso de creación de una identidad para la ciudad que resuene entre los posibles interesados. Esta identidad puede utilizarse para atraer inversiones, turismo y negocios. También es una forma de proporcionar un sentimiento de orgullo cívico a sus ciudadanos, les da una visión exacta del futuro al que se quiere llegar, y como resultado se obtiene la colaboración cívica de gran parte de los habitantes e inversionistas de la zona.

El √©xito de las estrategias de marca de una ciudad pasa por crear una identidad que sea √ļnica, reconocible y atractiva. Para que la estrategia tenga efecto, debe combinarse con un buen marketing gubernamental que ayude a generar mejores servicios dedicados a las poblaciones que van a interactuar con el proceso. Adem√°s, las ciudades deben utilizar estrategias de marketing digital, como las redes sociales, para promocionar su ciudad y atraer a posibles interesados.

Por √ļltimo, las ciudades deben crear un plan para medir el √©xito de sus iniciativas de marca urbana. Esto puede hacerse a trav√©s de indicadores como el n√ļmero de visitantes, los niveles de inversi√≥n y el crecimiento del empleo. De hecho, entre m√°s simple sea el brief estrat√©gico, es mejor para que todos los involucrados comprendan y repliquen entre los colaboradores y la poblaci√≥n, hacia d√≥nde se quiere ir.

Gustavo Adolfo Pérez Rojas
Gustavo Adolfo Pérez Rojas | Consultor político y profesor de la UNAM, La Ibero, INAP, Universidad de Matehuala.

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