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Llamadas a líneas de ayuda por miedo y soledad aumentaron durante la pandemia

20/11/2021
miedo y solidad covid

La pandemia por Covid-19 fue impulsada, en gran medida, por el miedo al virus y la soledad resultante de las restricciones por la contingencia sanitaria impuesta en todos los países.

Según los resultados de un estudio publicado por la revista Nature, el miedo y la soledad dispararon las llamadas a los teléfonos de ayuda, por encima de la violencia doméstica, la adicción o los pensamientos suicidas.

El trabajo fue realizado a partir del análisis de datos de alrededor de ocho millones de llamadas a 23 líneas de ayuda en 14 países europeos, Estados Unidos, China, Hong Kong, Israel y Líbano, y que fueron hechas entre 2019 y principios de 2021.

Los investigadores descubrieron que, en promedio, en las líneas de ayuda, el volumen de llamadas alcanzó un máximo de seis semanas después del brote inicial de la pandemia, superando los niveles prepandémicos en un 35%.

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Temas de conversación durante la primera ola COVID-19 (Nature: https://www.nature.com/articles/s41586-021-04099-6)

Miedo, soledad y preocupaciones de salud

El aumento se debió principalmente al miedo (incluido el miedo a la infección por el SARS-CoV-2), la soledad y, más tarde en la pandemia, preocupaciones de salud física. Sin embargo, los problemas de relación, los problemas económicos, la violencia y las ideas suicidas eran menos frecuentes que antes de la pandemia.

Fig. 5
Llamadas diarias por tema de conversación, COVID-19 y política en Alemania y Francia (Nature: https://www.nature.com/articles/s41586-021-04099-6/figures/5)

Por lo que, los autores de la investigación sugieren que los problemas directamente relacionados con la pandemia parecen haber reemplazado, las ansiedades subyacentes. Los expertos también observaron que este patrón aparece tanto durante la primera ola como durante las siguientes olas de la pandemia de Covid-19.

De acuerdo con los investigadores, monitorear la salud mental pública es difícil porque los datos a menudo son poco frecuentes, especialmente en tiempos de crisis.

Las llamadas a la línea de ayuda ofrecen una medida en tiempo real de los problemas de salud mental y son particularmente relevantes durante una pandemia, cuando el contacto cara a cara conlleva riesgos de infección y puede que no sea posible debido a las reglas de la permanencia en el hogar.