El INAP a la vanguardia en marketing para gobiernos
El Instituto Nacional de Administración Pública de México realizó entre agosto y septiembre del 2021 el primer curso para despejar la pregunta: ¿Qué es el Marketing gubernamental? para profesionales relacionados con la comunicación social de gobierno, dependencias, consultorías y medios de comunicación.
Este esfuerzo fue promovido por la Subdirección de Educación Permanente del Instituto, cuyo encargado es el Mtro. Rafael Flores Villalón, quien en su inauguración señaló la necesidad de ahondar en esta materia, como parte de la correcta administración de la comunicación entre la administración pública y el ciudadano.
A su vez, el Doctor Luis Miguel Martínez Anzures, director del INAP refrenda el compromiso por generar el INAP contenidos que respondan a las demandas actuales del ejercicio gubernamental en México. Los temas a tratar buscaron hablar de el marketing gubernamental ventajas y desventajas en su aplicación.
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Los participantes fueron funcionarios y profesionales de la comunicación
Los participantes, provenientes de la iniciativa privada, como son medios de comunicación y consultorías de servicios comunicativos, compartieron sus experiencias con funcionarios públicos de diferentes instituciones de los diferentes niveles de gobierno. Se contó con la presencia de algunos presidentes municipales, así como encargados de la comunicación social de importantes municipios del centro y norte del país.
El curso fue proporcionado por el Dr. Gustavo Adolfo Pérez Rojas (Twitter: @drgustavoadolfo), quien cuenta con una amplia experiencia asesorando dependencias de gobierno para la gestión de sus contenidos en redes sociales, además de dirigir el Diplomado en Gestión de Marketing Político de la Universidad Iberoamericana desde 2018. También es docente en la Universidad Nacional Autónoma de México y gerente de capacitación en la iniciativa privada. Es autor del libro Andrés Manual de Marketing.
Los contenidos de este curso abarcaron cuatro unidades: Comunicación y marketing gubernamental, Gestión de la marca gobierno, Avances tecnológicos y gobierno y el Uso estratégico de la comunicación para gobiernos e instituciones.
Durante las sesiones se comentó que este campo de estudio es aún joven, pues el marketing es una disciplina de la administración empresarial, que ahora se asume como una herramienta de la comunicación que puede ser usada por gobiernos y dependencias públicas.
Además, si bien los objetivos del marketing a nivel privado están definidos desde la formalización de las relaciones públicas, esta es una incursión aún en desarrollo para las administraciones públicas. Prueba de ello, es que muchas de las aplicaciones y software para generar marketing de contenidos y de gestión de leads, no consideran funciones habituales para los gobiernos; siguen hablando en término de ventas y no de servicios o atención ciudadana.
Con esta labor formativa de vanguardia el INAP México se consolida como referente de la profesionalización de los servidores públicos, donde además se ofertan cursos relacionados con las políticas públicas en materia de género, alta gestión pública, administración pública estatal y municipal, además de sus tradicionales maestrías y doctorados.
Redacción @dlpoder